PT PLN (Persero) Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan (UP3) Cikarang terus memperkuat kualitas layanan kepada masyarakat melalui penyelenggaraan Akademi Yantek, sebagai langkah strategis dalam meningkatkan kompetensi petugas pelayanan teknik (yantek) yang menjadi garda terdepan pelayanan kelistrikan.
Kegiatan yang diikuti oleh seluruh petugas yantek dari empat Unit Layanan Pelanggan (ULP) di wilayah kerja Cikarang ini difokuskan pada peningkatan kemampuan teknis, pemahaman penanganan gangguan, serta penguatan budaya Keselamatan dan Kesehatan Kerja (K3) dalam setiap aktivitas operasional.
Manager PLN UP3 Cikarang, Wiedhyarno Arief Wicaksono, menegaskan bahwa kesiapan dan kompetensi petugas di lapangan menjadi kunci utama dalam menjaga keandalan pasokan listrik kepada pelanggan.
“Kami terus memastikan seluruh petugas memiliki kemampuan yang mumpuni dan selalu mengedepankan aspek keselamatan dalam bekerja. Dengan kompetensi yang terjaga, pelayanan kepada pelanggan dapat dilakukan lebih cepat, tepat, dan aman,” ujar Wiedhyarno dalam keterangan resminya dikutip bekasiguide.com, Rabu 08 April 2026.
Selain penguatan aspek teknis, Akademi Yantek juga menanamkan semangat kolaborasi melalui konsep borderless, di mana seluruh petugas yantek UP3 Cikarang dipandang sebagai satu kesatuan yang solid tanpa batas wilayah kerja.
Wiedhyarno menjelaskan bahwa pendekatan ini memungkinkan petugas untuk saling membantu lintas unit, termasuk di luar wilayah penugasan masing-masing, guna mempercepat penanganan gangguan.
“Melalui konsep borderless ini, kami ingin memastikan respons terhadap gangguan menjadi lebih cepat dan terkoordinasi, sehingga pelayanan kepada pelanggan semakin optimal dan andal,” tambahnya.
General Manager PLN Unit Induk Distribusi Jawa Barat, Sugeng Widodo, menyampaikan bahwa petugas yantek merupakan representasi langsung PLN di tengah masyarakat.
“Kompetensi, kesiapan, dan integritas petugas di lapangan menjadi faktor utama dalam menghadirkan layanan listrik yang andal. Program seperti Akademi Yantek ini menjadi langkah konkret dalam memastikan PLN terus memberikan pelayanan terbaik bagi masyarakat,” ungkap Sugeng.
