PT PLN (Persero) terus mengembangkan inovasi digital PLN Mobile untuk memberikan kemudahan pelanggan. Salah satu fitur dalam aplikasi PLN Mobile yang membantu pelanggan PLN adalah fitur Catat Angka Meter Mandiri atau dikenal Swacam, fitur ini membantu pelanggan untuk melaporkan angka stand kWh meter secara mandiri tanpa menunggu petugas baca meter datang ke rumah pelanggan.
Manager PLN Cikarang, Zamzami mengatakan bahwa jelang Hari Pelanggan Nasional tahun 2024 PLN Cikarang menargetkan 77 ribu pelanggan PLN Cikarang menggunakan fitur swacam melalui aplikasi PLN Mobile pada periode baca meter 23-27 Agustus 2024.
“Pada Bulan Juli pengguna Swacam di Aplikasi PLN Mobile sudah sekitar 72 ribu pelanggan, jelang Hari Pelanggan Nasional kami terus berupaya untuk meningkatkan jumlah pengguna Swacam dengan target 77 ribu pelanggan PLN Cikarang melakukan baca meter mandiri dengan fitur Swacam pada tanggal 23-27 Agustus mendatang,” ujar Zamzami dalam keterangan resminya dikutip bekasiguide.com pada Jumat, 23 Agustus 2024.
Selain proses pencatatan meter tidak perlu menunggu petugas datang ke rumah pelanggan, fitur terbaru yang hadir di PLN Mobile ini dapat membantu pelanggan untuk mengetahui perkiraan tagihan listrik setiap bulannya dan mengontrol pemakaian listrik bulanan.
“Banyak kenyamanan yang dapat dirasakan pelanggan dengan menggunakan fitur SWACAM ini, pelanggan tidak perlu menunggu didatangi petugas untuk melakukan pencatatan meter, selain itu pelanggan dapat mengecek estimasi tagihan listrik bulanannya setelah melakukan foto stand kWh meter” ujar Zamzami.
Cara melakukan catat meter mandiri menggunakan Fitur SWACAM di Aplikasi PLN Mobile adalah sebagai berikut :
1. Buka aplikasi PLN Mobile
2. Pilih menu Catat Meter
3. Pilih mulai swacam & foto angka stand meter yang ada di kWh meter
4. Pilih ID Pelanggan
5. Masukan angka stand meter
6. Kirim
Setelah melakukan langkah di atas, perkiraan tagihan rekening listrik juga akan muncul. Kemudian, tagihan listrik akan keluar pada awal bulan berikutnya.
Zamzami berharap, pengguna Swacam di Cikarang terus bertambah, hingga pada akhirnya seluruh pelanggan pascabayar menggunakan fitur swacam untuk pencatatan meter setiap bulannya.
‘’Jadi bagi pelanggan yang belum menggunakan fitur Swacam di PLN Mobile silahkan gunakan sekarang. Aplikasi PLN Mobile dapat diunduh melalui App Store maupun Play Store sehingga pelayanan kelistrikan dapat lebih mudah diakses oleh seluruh pelanggan,’’ pungkas Zamzami
Muhammad Nur Septio salah satu pelanggan PLN ULP Tambun merasakan manfaat dan kenyamanan saat melakukan baca mater mandiri dengan fitur Swacam PLN Mobile.
“Fitur Swacam di Aplikasi PLN Mobile ini sangat bermanfaat bagi saya, dan saya merasa lebih yakin bahwa angka meter yang saya gunakan sudah tepat dan akurat, saya juga bisa mengetahui berapa estimasi tagihan listrik saya di bulan depan,” ungkap Septio.
Sementara itu, General Manager UID Jawa Barat Susiana Mutia menyampaikan bahwa PLN terus mengkomunikasikan dan mensosialisasikan kepada pelanggan pascabayar untuk dapat mengoptimalkan fitur Swacam di Aplikasi PLN Mobile.
”Sosialisasi kami gencarkan kepada pelanggan pasca bayar dan penggunaan fitur swacam pada aplikasi PLN Mobile terus kami pantau agar trendnya terus meningkat, semoga hasil pembacaan meter akurat sesuai pemakaian pelanggan,” ungkap Susiana.
