CIKARANG- Selama bulan Suci Ramadhan 1443 Hijriah/2022 Masehi, Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Tirta Bhagasasi terus mengoptimalkan pelayanan air bersih terhadap pelanggan di Kota dan Kabupaten Bekasi.
“Kami sudah instruksikan bagian sumber daya manusia (SDM) untuk membuat jadwal penyesuaian selama Ramadhan, termasuk peningkatan pelayanan pelanggan. Meskipun ada pengurangan jam operasional pegawai pada Ramadhan ini,” jelas Direktur Utama PDAM Tirta Bhagasasi Usep Rahman Salim di Cikarang, Senin (11/04/2022).
Usep mengatakan, pihaknya siaga penuh di bulan Ramadhan untuk mendengarkan sekaligus menindaklanjuti keluhan pelanggan demi memastikan ketersediaan pasokan air bersih terjaga dengan baik.
“Jam kerja operator tetap seperti biasa. Kita tidak boleh kendor melayani masyarakat Kota dan Kabupaten Bekasi. Ibadah kita bertambah dan mudah-mudahan diberikan pahala yang berlipat karena melayani air bersih kepada orang yang berpuasa,” ungkapnya.
”Pelayanan air bersih tetap melayani masyarakat seperti biasa. Untuk meningkatkan pelayanan di Bulan Ramadhan, kami instruksikan Bagian SDM untuk membuat jadwal,” imbuh Direktur Usaha PDAM Tirta Bhagasasi Bekasi, Maman Sudarman.
Optimalisasi pelayanan dibutuhkan untuk mencapai rencana bisnis perusahaan, salah satunya meningkatkan jumlah cakupan layanan pelanggan dengan kerja keras segenap pegawai baik di kantor pusat, cabang, dan kantor cabang pembantu.
“Sehingga mampu mencapai target perusahaan, salah satunya penambahan 50.000 sambungan baru di tahun ini,” kata Maman.
Ia menjelaskan saat ini jumlah penduduk Kota dan Kabupaten Bekasi sekitar lima juta jiwa. Mereka membutuhkan pasokan air bersih untuk aktivitas sehari-hari. Dari jumlah tersebut, saat ini masih kurang 40 persen yang terlayani air bersih. Targetnya, tahun 2023 cakupan pelayanan antara 60 sampai 70 persen.
“Saat ini sambungan pelanggan kita sudah menembus 300.000 lebih. Dengan proyeksi penambahan 50.000 sambungan baru, minimal target 70 persen cakupan layanan bisa terwujud tahun ini,” ucap Maman.
Sementara, Direktur Teknik PDAM Tirta Bhagasasi Johny Dewanto menambahkan ada dispensasi jam kerja selama bulan Ramadhan tahun ini. Kebijakan kantor memberlakukan jam pulang awal dari waktu normal yakni pukul 15.00 WIB dari biasanya pukul 15.45 WIB.
“Pengurangan jam kerja ini tidak menurunkan kinerja pegawai karena masyarakat membutuhkan pelayanan air bersih setiap saat. Kami sudah tekankan kepada seluruh pegawai untuk tetap semangat bekerja,” katanya.
