CIKARANG- Sebagai upaya dalam memberikan pelayanan kepada seluruh pelanggan, PT PLN (Persero) UP3 Cikarang adakan program penggantian kWh meter pelanggan yang tua atau usia meter lebih dari 15 tahun, rusak, buram tanpa dipungut biaya.
Manager UP3 Cikarang Zamzami menyampaikan penggantian kWh meter tua ini dilakukan secara bertahap kepada seluruh pelanggan pascabayar maupun prabayar dan merupakan salah satu kegiatan pemeliharaan meter.
Bagi pelanggan pascabayar dilakukan penggantian kWh meter tua dengan usia meter lebih dari 15 tahun, kWh meter rusak (macet) dan kWh buram dengan tujuan untuk memberikan keamanan, kenyamanan dan keandalan listrik kepada pelanggan.
Sementara itu, bagi pelanggan prabayar dilakukan penggantian kWh meter yang diproduksi sebelum tahun 2014 yang memasuki masa expired di tahun 2024 sehingga perlu dilakukan penggantian kWh meter, hal ini berpotensi menyebabkan pelanggan tidak dapat melakukan pembelian token listrik.
“Penggantian kWh meter tua ini dilakukan kepada pelanggan pascabayar maupun prabayar, penggantian ini untuk kWh meter dalam kondisi tua, rusak dan juga buram sehingga tidak bisa dibaca petugas dengan akurat, juga bagi pelanggan prabayar dilakukan penggantian kWh meter yang expired sehingga pelanggan gagal isi token”, ujar Zamzami dalam keterangan resminya dikutip bekasiguide.com pada Selasa, 30 Juli 2024.
Selain itu Zamzami juga mengimbau kepada seluruh pelanggan untuk tidak perlu khawatir ataupun panik apabila kWh meter pelanggan perlu dilakukan penggantian, bagi pelanggan prabayar yang tidak dapat melakukan pembelian token listrik, segera laporkan ke PLN Mobile dan petugas akan datang untuk melakukan penggantian kWh meter.
“Seluruh pelanggan dimohon untuk tidak panik dan khawatir jika gagal isi token, segera laporkan di pengaduan PLN Mobile dan petugas kami akan segera datang,” ujar Zamzami.
Pelanggan juga diimbau untuk tidak melakukan pembayaran apapun dan melaporkan apabila petugas meminta biaya.
“Program penggantian kWh meter ini gratis atau tanpa dipungut biaya, sehingga pelanggan dimohon untuk menolak dan tidak melakukan pembayaran apapun kepada petugas kami,” tegas Zamzami.
Sementara itu, General Manager UID Jawa Barat Susiana Mutia menyampaikan bahwa PLN siap berkomitmen memberikan pelayanan yang terbaik kepada seluruh pelanggan di Jawa Barat, kegiatan ini bertujuan untuk memberikan pelayanan kepada pelanggan untuk mendapatkan listrik yang andal dan aman.
“Komitmen kami yaitu memberikan pelayanan yang terbaik untuk seluruh pelanggan khususnya di Jawa Barat, program ini juga bertujuan agar pelanggan mendapatkan listrik yang andal dan aman”, ujar Susiana.
