BEKASI- Pemerintah Kota Bekasi melalui Dinas Dukcapil terus mensosialisasikan penggunaan aplikasi e-open. Adapun permasalahan yang sering dialami masyarakat terkait kesulitan koneksi dan kesulitan mengupload foto.
Hal itu dikarenakan size yang diperlukan tidak boleh melebihi 700kb, sedangkan foto yang hendak di upload rata-rata diatas 1Mb.
Menanggapi hal tersebut, Taufiq R Hidayat selaku Kepala Dinas Dukcapil menuturkan, untuk dapat mengakses aplikasi e-open dibutuhkan signal koneksi yang cukup stabil.
Lantaran, kata dia, banyaknya user yang menggunakan aplikasi tersebut dalam waktu bersamaan. Selain itu untuk mengatasi kendala upload foto atau dokumen, disarankan untuk mengconverter size resolusi terlebih dahulu hingga dibawah 700kb.
“Jadi, bagi warga yang hendak mengaplikasikan e-open disarankan untuk menggunakan provider yang jaringannya stabil, dikarenakan setiap harinya banyak user yang menggunakan aplikasi secara bersamaan. Kendala upload foto disarankan agar warga merisize foto atau dokumen terlebih dahulu hingga dibawah 700kb, baru bisa di upload,” terang Taufiq, Selasa (26/07/2022).
Taufiq melanjutkan, pihaknya akan terus meningkatkan mutu dan kualitas pelayanan publik, jika diketemukan kendala dalam mengoperasikan aplikasi e-open bisa lapor di bekasikota.lapor.go.id.
“Tentunya kami akan terus meningkatkan mutu dan kualitas pelayanan publik, jika diketemukan kendala saat mengoperasikan aplikasi bisa kunjungi web resmi pemkot bekasi; bekasikota.lapor.go.id,” tandasnya. (ADV/Humas)
