PT PLN (Persero) Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan (UP3) Cikarang terus mengajak pelanggan listrik pascabayar untuk memanfaatkan kemudahan layanan digital melalui fitur Swadaya Catat Angka Meter (SwaCAM) pada aplikasi PLN Mobile. Melalui fitur ini, pelanggan dapat melakukan pencatatan angka meter listrik secara mandiri sekaligus mengetahui estimasi tagihan listrik bulanan dengan lebih praktis.
Layanan SwaCAM tersedia secara rutin setiap tanggal 23 hingga 27 setiap bulan. Pelanggan cukup mengakses aplikasi PLN Mobile dan mengambil foto angka stand kWh meter sesuai petunjuk yang tersedia. Proses pencatatan juga didukung teknologi Optical Character Recognition (OCR) yang membantu pembacaan angka meter secara otomatis.
Manager PLN UP3 Cikarang, Kurniawan Fitrianto, menyampaikan bahwa fitur SwaCAM memberikan kemudahan bagi pelanggan untuk mengetahui penggunaan listrik sekaligus memperkirakan biaya listrik yang perlu disiapkan setiap bulan.
“Melalui fitur SwaCAM, pelanggan dapat mencatat angka meter listrik secara mandiri tanpa perlu menunggu petugas datang. Kemudahan ini juga memungkinkan pelanggan mengetahui estimasi tagihan lebih awal sehingga dapat membantu merencanakan pengeluaran listrik bulanan dengan lebih baik,” ujar Kurniawan dikutip bekasiguide.com pada Jumat 23 Oktober 2026.
Lebih lanjut, Kurniawan menjelaskan bahwa pemanfaatan SwaCAM secara rutin dapat membantu pelanggan memahami pola penggunaan listrik dari bulan ke bulan. Dengan demikian, pelanggan memiliki informasi yang lebih baik dalam mengelola kebutuhan listrik rumah tangga.
Untuk menggunakan fitur SwaCAM, pelanggan cukup membuka aplikasi PLN Mobile, memilih menu SwaCAM, kemudian menentukan ID pelanggan yang akan dicatat. Selanjutnya, pelanggan dapat memotret angka stand kWh meter dengan jelas dan mengirimkan hasil pencatatan melalui aplikasi. Setelah proses verifikasi berhasil, estimasi tagihan listrik dapat diketahui melalui PLN Mobile.
General Manager PLN Unit Induk Distribusi (UID) Jawa Barat, Muhammad Joharifin, menyampaikan bahwa pengembangan layanan berbasis digital merupakan bagian dari komitmen PLN untuk menghadirkan pelayanan yang semakin mudah, cepat, dan sesuai dengan kebutuhan pelanggan.
“PLN terus berupaya menghadirkan inovasi layanan yang memberikan manfaat langsung bagi masyarakat. Melalui PLN Mobile, termasuk fitur SwaCAM, pelanggan memiliki kemudahan untuk mengakses informasi kelistrikan, memantau pemakaian energi, serta mengelola kebutuhan listrik secara lebih praktis dan transparan,” ungkap Joharifin.
PLN UP3 Cikarang mengajak seluruh pelanggan pascabayar untuk memanfaatkan fitur SwaCAM secara rutin pada tanggal 23 hingga 27 setiap bulan. Selain pencatatan meter mandiri, aplikasi PLN Mobile juga menyediakan berbagai layanan lainnya, mulai dari pembayaran tagihan listrik, pembelian token, perubahan daya, hingga pengaduan dan kebutuhan layanan kelistrikan lainnya.
