Anggota Komisi 3 DPRD Kota Bekasi dari Fraksi PKS, Muhammad Kamil Syaikhu, menyoroti buruknya kualitas air PDAM Kota Bekasi yang kerap menjadi keluhan warga.
Menurutnya, banyak laporan dari masyarakat terkait air yang kotor, berbau, dan tidak layak konsumsi, kondisi yang seharusnya menjadi perhatian serius manajemen PDAM.
“Saya sering menerima aduan dari warga bahwa kualitas air PDAM ini buruk, kotor, dan berbau. Ini jelas masalah serius yang perlu segera diperbaiki oleh PDAM. Masyarakat berharap mendapatkan air bersih yang layak, bukan air yang justru menimbulkan masalah baru,” ķata Kamil dikutip Senin, 12 Mei 2025.
Ia mengakui bahwa dirinya pun telah beberapa kali menyampaikan keluhan serupa kepada pihak PDAM, namun belum mendapatkan tanggapan yang memuaskan. Menurutnya, ini menunjukkan masih adanya masalah internal di tubuh PDAM yang perlu dibenahi sebelum berbicara soal kenaikan tarif.
“Saya sendiri sudah berkali-kali mengajukan komplain, tapi sampai sekarang belum ada jawaban yang jelas. Mungkin mereka sudah berusaha, tapi jika hasilnya masih seperti ini, artinya perbaikan yang dilakukan belum maksimal. Jangan sampai slogan zero complaint yang disampaikan Pak Wali Mas Tri justru berbalik mempermalukan pemerintah daerah jika keluhan ini terus dibiarkan,” tegasnya.
Terkait kenaikan tarif air, Kamil menilai langkah tersebut belum tepat jika pelayanan PDAM masih jauh dari memuaskan. Menurutnya, kenaikan harga harus sejalan dengan peningkatan kualitas layanan, bukan sebaliknya.
“Saya rasa belum layak menaikkan harga kalau pelayanan masih buruk. Warga butuh kepuasan dulu. Kalau sekarang dinaikkan, masyarakat akan merasa dirugikan karena membayar lebih untuk layanan yang jauh dari standar. PDAM sebaiknya introspeksi diri dulu, berbenah memperbaiki kualitas layanan, sehingga ketika nanti tarif dinaikkan, masyarakat bisa menerima karena merasa mendapatkan layanan yang lebih baik,” jelasnya.
Kamil berharap, manajemen PDAM bisa segera memperbaiki kondisi ini agar kepercayaan masyarakat kembali pulih. Dengan begitu, target zero complaint yang dicanangkan Wali Kota Bekasi bisa benar-benar tercapai. (Advertorial)
