PT PLN (Persero) UP3 Cikarang berkomitmen untuk memberikan pelayanan terbaik dan pasokan listrik yang andal kepada seluruh pelanggan. Dalam momentum Hari Pelanggan Nasional, PLN Cikarang lakukan kunjungan ke pelanggan untuk dengarkan suara pelanggan.
PLN Cikarang beserta seluruh Unit Layanan Pelanggan lakukan kunjungan pelanggan potensial dari segmen industri, bisnis, pemerintahan dan sosial. Kunjungan kali ini dimaksudkan untuk mempererat hubungan dengan pelanggan dan meningkatkan loyalitas pelanggan terhadap PLN.
Manager PLN UP3 Cikarang Wiedhyarno Arief Wicaksono menyampaikan, pada kesempatan kunjungan HPN ini, PLN Cikarang beri apresiasi kepada pelanggan.
Selain itu, PLN Cikarang juga mendengarkan langsung suara pelanggan serta memberikan kesempatan pelanggan untuk menyampaikan testimoni dan masukan khusus bagi pelayanan PLN Cikarang.
“Pada momentum Hari Pelanggan Nasional ini, kami beserta seluruh unit layanan bersama-sama mengunjungi pelanggan potensial, dengan tujuan untuk meningkatkan hubungan dengan pelanggan dan harapannya dapat meningkatkan loyalitas pelanggan kepada PLN, selain itu, kami juga beri apresiasi kepada pelanggan yang tertib dalam membayar listrik dan mendengarkan langsung testimoni pelanggan terhadap pelayanan PLN” ujar Wiedhyarno dalam keterangan resminya dikutip bekasiguide.com pada Kamis, 05 September 2024.
Salah satu pelanggan di sektor bisnis yaitu pusat perbelanjaan, PLN Cikarang mengunjungi Manajemen Lippo Mall Cikarang. Manager Engineering Lippo Mall Cikarang, Dede memberikan apresiasi atas layanan PLN Cikarang selama 30 tahun.
“Terimakasih atas pelayanan yang diberikan karena selama bekerjasama dengan PLN dari tahun 1994 sampai dengan saat ini PLN Cikarang selalu memberikan pelayanan terbaik, merespon segala keluhan yang kami sampaikan, melakukan perbaikan terhadap jaringan yang mendistribusikan listriknya kepada kami,” ungkap Dede.
Ditempat lain, PLN Cikarang juga melakukan kunjungan ke pelanggan potensial industri salah satunya PT Hankook Tire Indonesia. Tjarmad selaku Utility Manager Maintenance mengungkapkan bahwa PLN Cikarang memberikan kontribusi dalam pencapaian target produksi.
“Terima kasih untuk PLN UP3 Cikarang, atas pelayanannya selama ini semoga semakin sukses, dapat bekerjasama lebih baik lagi dan selama ini sangat membantu kami sehingga produksi dapat tercapai sesuai target dan semakin berkembang,” ungkap Tjarmad.
Sementara itu di Bandung, General Manager PLN UID Jawa Barat, Susiana Mutia menyampaikan komitmen PLN untuk terus berupaya meningkatkan kualitas pelayanan dan memastikan bahwa setiap keluhan pelanggan ditangani secara cepat dan efektif.
Ia juga memaparkan berbagai inisiatif yang telah dilakukan oleh PLN, seperti digitalisasi sistem pengaduan pelanggan, pelatihan intensif untuk petugas layanan pelanggan, dan program peningkatan infrastruktur untuk mengurangi keluhan pelanggan.
“Kunjungan ini dapat memperjelas komitmen PLN Dalam meningkatkan kualitas layanan kepada pelanggan hal ini dibuktikan dengan upaya kami untuk terus menjalin komunikasi yang lebih baik dengan pelanggan,” ungkap Susiana.