BEKASI- PT PLN (Persero) Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan (UP3) Bekasi menerapkan program ‘One Day Service’ sebagai salah satu layanan prima terkait kelistrikan kepada pelanggan.
Adapun program ini dalam rangka untuk memberikan pelayanan yang excellent kepada pelanggan, sehingga nantinya pelanggan/calon pelanggan tidak perlu menunggu terlalu lama untuk menikmati listrik.
Manager PLN UP3 Bekasi, Redi Zusanto mengatakan, program ini berlaku untuk pelanggan pemohon pasang baru dan rubah daya. Dengan catatan, semua persyaratan pelanggan, seperti instalasi pelanggan dan SLO telah siap.
“Program ini rencananya akan dijalankan di semua unit pelayanan dibawah UP3 Bekasi. Akan tetapi, untuk saat ini program ini baru dijalankan di ULP Medan Satria dan ULP Mustika Jaya sebagai pilot project,” ujar Redi pada Jumat (23/06/2023).
Redi mengungkapkan, program ‘One Day Service’ sendiri sudah berjalan sejak Senin, 19 Juni 2023 lalu. Program ini pun dijalankan khusus bagi permohonan yang tidak memerlukan perluasan jaringan listrik.
Sejak diluncurkan, jumlah pelanggan yang sudah menikmati sambungan listrik melalui program ‘One Day Service’ pun tercatat 1.290 pelanggan.
“Tapi perlu diingat bahwa bagi pelanggan yang berada di ULP Prima Bekasi itu termasuk dalam tegangan menengah (TM), jadi berbeda level pelanggan yang dilayani,” imbuh Redi.
Lebih lanjut Redi mengatakan sejumlah ULP yang nantinya akan diterapkan program ‘One Day Service’ yaitu ULP yang melayani listrik tegangan rendah (TR), diantaranya ULP Bantar Gebang, ULP Bekasi Kota, ULP Mustikajaya, ULP Medan Satria, dan ULP Babelan.
Sementara itu di Bandung, General Manager PLN Unit Induk Distribusi Jawa Barat Susiana Mutia menyampaikan PLN terus berupaya meningkatkan layanan kepada pelanggan sesuai dengan aspirasi transformasi perusahaan yaitu customer focused.
“Harapannya, pelanggan semakin puas dengan layanan dari PLN,” tandasnya. (Bams)
