Dalam rangka menyambut Hari Pelanggan Nasional 2026, PT PLN (Persero) UP3 Cikarang mengajak pelanggan listrik pascabayar menikmati kemudahan mengetahui estimasi tagihan listrik melalui fitur Swadaya Catat Angka Meter (SwaCAM) di aplikasi PLN Mobile.
Melalui fitur SwaCAM, pelanggan dapat melakukan pencatatan angka stand kWh meter secara mandiri setiap tanggal 23 hingga 27 setiap bulan. Pelanggan cukup membuka aplikasi PLN Mobile, memilih menu SwaCAM, kemudian memotret angka stand pada kWh meter sesuai petunjuk yang tersedia.
Fitur SwaCAM telah dilengkapi teknologi Optical Character Recognition (OCR) yang membantu membaca angka meter secara otomatis. Setelah proses pencatatan berhasil dilakukan, pelanggan dapat mengetahui estimasi pemakaian serta perkiraan tagihan listrik sebelum tagihan resmi diterbitkan.
Manager PLN UP3 Cikarang, Emi Murniasyi, mengatakan bahwa fitur SwaCAM menjadi salah satu wujud komitmen PLN dalam menghadirkan pelayanan yang mudah, transparan, dan sesuai dengan kebutuhan pelanggan.
“Dalam rangka menyambut Hari Pelanggan Nasional, kami mengajak pelanggan pascabayar untuk memanfaatkan fitur SwaCAM di PLN Mobile. Melalui fitur ini, pelanggan dapat mencatat meter sekaligus mengetahui estimasi tagihan listrik secara lebih awal, mudah, dan praktis,” ujar Emi dalam keterangannya dikutip bekasiguide.com, Minggu 23 Agustus 2026.
Ia menambahkan, informasi estimasi tagihan dapat membantu pelanggan memantau pola konsumsi listrik serta merencanakan pengeluaran bulanan dengan lebih baik. Pelanggan juga memiliki kemudahan untuk mengakses layanan tersebut kapan saja melalui satu aplikasi.
Adapun langkah menggunakan fitur SwaCAM melalui aplikasi PLN Mobile adalah sebagai berikut:
– Buka aplikasi PLN Mobile dan pilih menu SwaCAM.
– Pilih ID pelanggan yang akan dicatat.
– Foto angka stand pada kWh meter sesuai petunjuk.
– Pastikan angka dan foto meter terlihat jelas.
– Kirim hasil pencatatan dan tunggu proses verifikasi.
– Estimasi tagihan listrik akan ditampilkan pada aplikasi.
General Manager PLN UID Jawa Barat, Muhammad Joharifin, menegaskan bahwa Hari Pelanggan Nasional menjadi momentum bagi PLN untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan serta menghadirkan inovasi yang memberikan kemudahan bagi masyarakat.
“PLN terus berupaya menghadirkan pelayanan yang semakin dekat, cepat, dan transparan bagi pelanggan. Kami berharap fitur SwaCAM dapat dimanfaatkan secara optimal oleh pelanggan pascabayar untuk memantau pemakaian sekaligus mengetahui estimasi tagihan listrik dengan lebih mudah melalui PLN Mobile,” ungkap Joharifin.
Melalui transformasi layanan digital, PLN berkomitmen untuk terus memberikan pengalaman layanan kelistrikan yang mudah, nyaman, dan transparan. Berbagai kebutuhan kelistrikan, mulai dari pembayaran tagihan, pembelian token, pengaduan, hingga pencatatan meter mandiri, kini dapat diakses melalui aplikasi PLN Mobile.
