PT PLN (Persero) terus berkomitmen menghadirkan kemudahan bagi pelanggan melalui inovasi layanan berbasis digital. Kini, pelanggan dapat melakukan pasang baru maupun migrasi ke layanan listrik pascabayar secara mandiri melalui aplikasi PLN Mobile, tanpa perlu datang langsung ke kantor layanan PLN.
Langkah ini merupakan bagian dari upaya PLN dalam menghadirkan layanan yang mudah, cepat, transparan, dan nyaman, sejalan dengan semangat transformasi digital yang terus dikembangkan di seluruh unit kerja PLN.
Manager PLN UP3 Cikarang, Wiedhyarno Arief Wicaksono, menjelaskan bahwa layanan migrasi ke pascabayar kini dapat dilakukan hanya dalam beberapa langkah sederhana melalui PLN Mobile.
“Pelanggan cukup membuka aplikasi PLN Mobile, pilih menu Ubah Daya dan Migrasi, lalu ikuti panduan pengajuan secara mandiri. Seluruh proses berlangsung transparan, tanpa antre, dan dapat dilakukan dari mana saja,” ujar Wiedhyarno dalam keterangan resminya dikutip bekasiguide.com, Sabtu, 01 November 2025.
Adapun langkah pengajuan migrasi ke pascabayar melalui PLN Mobile meliputi:
• Pilih menu Ubah Daya dan Migrasi
• Pilih ID Pelanggan
• Isi detail lokasi
• Pilih layanan Migrasi ke Pascabayar
• Unggah Sertifikat Laik Operasi (SLO)
• Lengkapi data pelanggan dan kirim permohonan
Setelah pengajuan terkirim, petugas PLN akan menghubungi pelanggan untuk proses verifikasi dan penjadwalan penggantian meteran.
Sebagai bagian dari upaya sosialisasi, Srikandi PLN ULP Tambun juga turun langsung ke masyarakat untuk memberikan edukasi mengenai manfaat listrik pascabayar serta panduan penggunaan fitur migrasi di PLN Mobile.
Respons positif datang dari pelanggan, salah satunya Syarifuddin, warga Tambun.
“Mudah sekali cara pengajuannya, ternyata bisa ganti ke pascabayar dan mudah juga lewat PLN Mobile gak perlu dateng ke kantor, gak lama petugasnya datang rubah meterannya,” ungkapnya.
General Manager PLN UID Jawa Barat, Sugeng Widodo, menegaskan bahwa inovasi ini merupakan bagian dari transformasi layanan digital PLN untuk memberikan pengalaman terbaik bagi pelanggan.
“PLN Mobile dirancang agar pelanggan dapat mengakses seluruh layanan kelistrikan dari mana saja, termasuk migrasi ke pascabayar. Semua bisa diselesaikan dalam beberapa langkah melalui ponsel, tanpa harus antre di kantor,” ujar Sugeng.
Melalui kemudahan ini, PLN berharap masyarakat semakin merasakan manfaat layanan digital yang modern dan efisien, serta mendukung terciptanya pengalaman pelanggan yang lebih baik di era transformasi energi saat ini.
